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- Como posso comprar na Mulher Bonita?
- Como saber quando um produto estará novamente disponível na loja?
- Posso comprar pelo telefone?
- È seguro comprar na Mulher Bonita?
- Estou com dúvidas em relação aos produtos do site. Quem pode me ajudar?
- Qual é o prazo de entrega dos produtos?
- Qual é o custo da entrega?
- Como funciona a promoção Frete grátis?
- Quais são as formas de pagamento?
- Existe descontos nas compras á vista pagas por meio de boleto ou depósito bancário?
- Como posso acompanhar o andamento e a entrega do meu pedido?
- Recebi meu produto, porém quero trocá-lo.Como devo proceder?
- Posso alterar a forma de pagamento de um pedido já realizado?
- Quero cancelar meu pedido mas já foi feito o pagamento e agora?
- Como funciona o processo de aprovação dos pedidos?
- Todos os comentários feitos no site serão publicados?
- Como receber as novidades da Mulher Bonita?
- A Mulher Bonita não utiliza comunicação através de spam e é contra essa prática.
1. Como posso comprar na Mulher Bonita?
Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossas vitrines ou simplesmente utilizando nossa ferramenta de busca
- Ao localizar o produto, escolha suas características (quando aplicável), como tamanho ,cor e etc e depois clique em “Comprar”.
-Preencha um rápido cadastro, importante para enviarmos seu produto com rapidez e segurança.
- Para comprar mais produtos, clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo.
- Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir essas informações e clicar em “Recalcular”.
Então restará apenas escolher a forma de pagamento mais conveniente e pronto! Você receberá seu pedido com toda a comodidade e segurança.
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2. Como saber quando um produto estará novamente disponível na loja?
Caso localize um produto temporariamente indisponível para compra, é possível utilizar a ferramenta "Avise-me" para que informemos por e-mail
quando da chegada desse item.
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3. Posso comprar pelo telefone?
Não,as compras só podem ser feitas pelo site ou na loja fisica. Nosso telefone estará sempre a disposição, para esclarecimento de dúvidas. Entre em contato conosco no número (13) 328453-90.
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4. É seguro comprar na Mulher Bonita?
Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados,
não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante
o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
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5. Estou com dúvidas em relação aos produtos do site. Quem pode me ajudar?
Ficaremos muito satisfeitos caso você entre em contato conosco para auxiliá-lo com as informações desejadas. Para tanto, você pode acessar
nossa Central de Atendimento online , contatando-nos através de telefone 13 -328453-90 ou via e-mail.
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6. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega de um pedido varia conforme a região e o tipo de operador logístico utilizado para o envio.
Nossos produtos são enviados via Sedex, E-sedex ou Pac.Ao escolher a forma de envio você determina o prazo de entrega do seu produto, lembrando
sempre que só são contados os dias utéis.
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7. Qual é o custo da entrega?
O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso das mercadorias, do local de entrega e do valor total de seu pedido.
Em alguns casos especiais o frete é grátis! Confira a informação relativa à ausência de custo de entrega no próprio produto .
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8. Como funciona a promoção Frete grátis?
Em alguns produtos ou regiões do Brasil existe a opção de frete gratuito. Confira o selo indicativo de Frete Grátis no produto que deseja adquirir ou nas compras acima de R$199,00.
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9. Quais são as formas de pagamento?
Boleto bancário
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido.
Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via internet banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.
Cartão de crédito
Optando pelo pagamento por cartão de crédito (MASTERCARD, VISA, DINERS) entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.
Em seguida seu pedido já estará confirmado e aprovado. Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados por telefone ou e-mail para a efetiva
liberação do crédito - caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão.
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10. Existe descontos nas compras á vista pagas por meio de boleto ou depósito bancário?
Sim. As compras efetuadas através de boleto bancário ou pela opção depósito em conta oferecem um desconto de 5%.
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11. Como posso acompanhar o andamento e a entrega do meu pedido?
O cliente Mulher Bonita conta com um espaço em nosso site, para que assim você possa rastrear seu pedido de forma fácil e rápida.
Além disso, a Mulher Bonita envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do seu pedido.
Para recebê-los corretamente, é importante manter o e-mail atualizado em seu cadastro
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12. Recebi meu produto, porém quero trocá-lo.Como devo proceder?
O cliente tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução. Os produtos poderão ser devolvidos
ou trocados quando estiverem em sua embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e sem vestígios de uso.
Para autorização da devolução, o cliente deverá informar ao serviço de atendimento ao cliente (sacmulherbonita@hotmail.com) a ocorrência, que
será respondido após analise das informações necessárias para efetuar a devolução dos produtos.
Serão recusadas as devoluções dos produtos fora das condições citadas, desde que não autorizadas pelo Sacmulherbonita.
Se o produto apresentar condições para troca, a Mulher Bonita Perfumaria enviará ao cliente um novo produto em até 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.
A troca solicitada por iniciativa do cliente após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos e as despesas com o reenvio de mercadorias que foram devolvidas devido ao fornecimento errado de endereço para entrega por parte do cliente,serão de responsabilidade do mesmo.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, será responsabilidade da Mulher Bonita Perfumaria.
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13. Posso alterar a forma de pagamento de um pedido já realizado?
Para sua segurança, após o fechamento do pedido somente é possível alterar a forma de pagamento por meio da nossa Central de Atendimento.
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14. Quero cancelar meu pedido mas já foi feito o pagamento e agora?
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 05 dias (cinco), sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento, após ler as informações que seguem abaixo.
Se o pedido já tiver sido faturado, a Mulher Bonita fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Em compras realizadas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes
- Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta-corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.
É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
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15. Como funciona o processo de aprovação dos pedidos?
Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas.
Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Atendimento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.
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16. Todos os comentários feitos no site serão publicados?
Os comentários enviados por nosso clientes serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário estar de acordo com algumas regras:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivas.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
As opiniões publicadas não refletem, necessariamente, a opinião da Mulher Bonita
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17. Como receber as novidades da Mulher Bonita?
Émuito simples! Basta cadastrar-se para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim.
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18. A Mulher Bonita não utiliza comunicação através de spam e é contra essa prática.
Nossos e-mails têm link direto para a nossa página ou sites de parceiros e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download.
Apesar de não sermos responsáveis por tais e-mails, estamos tomando todas medidas cabíveis para identificar, processar e punir os responsáveis.
Se você recebeu alguma mensagem desse tipo, comunique-nos através do e-mail sac@mulherbonitaperfumaria.com.br.
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Kit Knut. |
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